×
0212 381 50 00

Microsoft Dynamics 365 for Sales (CRM)

Eğitim Süresi: 18 SAAT

İş Süreçlerini ve Dallanma İşlem Akışlarını Keşfedilmesi, Ürün Kataloğunu Yapılandırılması, Satış Siparişi Süreci ve ilgili kayıtlarını açıklanması, Satış Yönetimi içerisinde metriklerin ve hedeflerin oluşturulması, Bazı ek satış analizi araçlarına ve bunların nasıl kullanıldığına dair genel bir bakış sağlamak vb. konularının öğretilmesi amaçlanmaktadır. 


VOLKAN TÜRKYILMAZ

Enterprise Solutions Architect & Trainer

Temel Microsoft Windows uygulamaları kullanım bilgisi

Bir işletmede temel satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri rolleri bilgisi

Bazı ortak Microsoft Dynamics CRM kayıt türleri hakkında bilgi 

Microsoft Dynamics 365 sisteminde Satış modülünde özelleştirme ve yapılandırmasını gerçekleştirmek isteyen adaylar katılabilir. Yazılım Geliştiriciler, Uygulama Danışmanları, Analistler, Teknik Destek personeli, ve sistem yöneticileri eğitime katılabilir. Böylece müşterinin iş ihtiyaçlarını anlayabilir ve uygulamayı bu ihtiyaçlar doğrultusunda yeniden yapılandırabilirler.

TR | EN
A. Introduction to Microsoft Dynamics 365
A.1. Dynamics 365 CRM Overview
Functional Areas
Entity Relationship
Relationships and Records
Access Types
Help Area
A.2. Navigating Dynamics 365 Sales, Customer Service, and Marketing
Client Types
Open and Create Records
Accounts and Contacts
Other Actions on Records
Activities
Interaction Wall
Views
Search for Data
A.3. Sales Management
Overview of Sales
Leads
Opportunities
A.4. Customer Service
Overview Customer Service
Case Management
A.5. Marketing
Overview of Marketing
Marketing Lists
Marketing Campaigns
Campaign Responses
A.6. Overview of Operations
Cloud Based Solution
Value of Workspaces
Workflow Definition
Industry Focus
Reporting Tools
B. Relationship Management in Microsoft Dynamics 365 for Sales
B.1. Introduction to Relationship Management
Customer Scenarios
Customer Organization Structure
Core Records
Microsoft Social Engagement
B.2. Sales Component Setup
Sales Literature
Sales Literature vs. Microsoft SharePoint
Competitors
Create, Maintain, and Use Competitors
B.3. Lead Management
The Role of Leads and Opportunities
Lead to Opportunity Process Flow
Disqualifying and Reactivating Leads
Tracking and Converting Leads
B.4. Working with Opportunity Records
Opportunities
Assigning Opportunities
Closing Opportunities
Quick Create
Connecting with Other Records
Connections
Competitors and Opportunities
Resolution Activities
Opportunity Views
B.5. Relationship Insights
Overview of Relationship Insights
Configuring Relationship Insights
Relationship Assistant
Email Engagement
Compose and Send Emails
Follow Emails and Attachments
Delay Send View
Email Tracking and Analytics
Email Template Picker
Understanding Auto Capture
B.6. Introduction to Sales Analysis Tool
Advanced Find
Editable Grid
Built in Reports
Export to Excel
Export to Excel Templates
Differences between Export to Excel and Excel Templates
Excel Online
C. Sales Management in Microsoft Dynamics 365
C.1. Sales Administration
Business Process Flows
Sales Territories
Currency Configuration
C.2. The Product Catalogue
Benefits of the Product Catalog
Create and Maintain Products
Product Relationships
Price Lists
Discount Lists
Product Currency Configuration
Product Families
Product Bundles
Product Hierarchical Chart
C.3. Sales Transactional Records
Pricing/Revenue
Impact of Different Currencies and Exchange Rates
Quotes
Quotes: Life Cycle
Working with Orders and Invoices
C.4. Metrics and Goals
Goal Management Components
Goal Examples: Sales Management
Goal Metrics
Sales Metrics
Fiscal Periods and Settings
Defining Goals
Goal and Goal Metric Records
Goals Hierarchy
Rollup Queries
How Rollup Queries Work
C.5. Gamification
What is Gamification
Enable Gamification
Gamification Portal
The Basics
Account Types
Game Types
Draft Schedules
KPIs
Player Positions and Alignment
Scoring Methods
Trophies, Badges, and Prizes
Kick Off
Managing Outcomes
Gamification TV Feeds
Interacting with Games as Player
Game Cloning
Game Administration
Email Scheduling
C.6. Sales Analysis Tools
Export to Word Templates
Charts and Dashboards
Working with Dashboards
Share Dashboards, Charts, and Queries
Power BI Dashboards
A. Introduction to Microsoft Dynamics 365
A.1. Dynamics 365 CRM Overview
Functional Areas
Entity Relationship
Relationships and Records
Access Types
Help Area
A.2. Navigating Dynamics 365 Sales, Customer Service, and Marketing
Client Types
Open and Create Records
Accounts and Contacts
Other Actions on Records
Activities
Interaction Wall
Views
Search for Data
A.3. Sales Management
Overview of Sales
Leads
Opportunities
A.4. Customer Service
Overview Customer Service
Case Management
A.5. Marketing
Overview of Marketing
Marketing Lists
Marketing Campaigns
Campaign Responses
A.6. Overview of Operations
Cloud Based Solution
Value of Workspaces
Workflow Definition
Industry Focus
Reporting Tools
B. Relationship Management in Microsoft Dynamics 365 for Sales
B.1. Introduction to Relationship Management
Customer Scenarios
Customer Organization Structure
Core Records
Microsoft Social Engagement
B.2. Sales Component Setup
Sales Literature
Sales Literature vs. Microsoft SharePoint
Competitors
Create, Maintain, and Use Competitors
B.3. Lead Management
The Role of Leads and Opportunities
Lead to Opportunity Process Flow
Disqualifying and Reactivating Leads
Tracking and Converting Leads
B.4. Working with Opportunity Records
Opportunities
Assigning Opportunities
Closing Opportunities
Quick Create
Connecting with Other Records
Connections
Competitors and Opportunities
Resolution Activities
Opportunity Views
B.5. Relationship Insights
Overview of Relationship Insights
Configuring Relationship Insights
Relationship Assistant
Email Engagement
Compose and Send Emails
Follow Emails and Attachments
Delay Send View
Email Tracking and Analytics
Email Template Picker
Understanding Auto Capture
B.6. Introduction to Sales Analysis Tool
Advanced Find
Editable Grid
Built in Reports
Export to Excel
Export to Excel Templates
Differences between Export to Excel and Excel Templates
Excel Online
C. Sales Management in Microsoft Dynamics 365
C.1. Sales Administration
Business Process Flows
Sales Territories
Currency Configuration
C.2. The Product Catalogue
Benefits of the Product Catalog
Create and Maintain Products
Product Relationships
Price Lists
Discount Lists
Product Currency Configuration
Product Families
Product Bundles
Product Hierarchical Chart
C.3. Sales Transactional Records
Pricing/Revenue
Impact of Different Currencies and Exchange Rates
Quotes
Quotes: Life Cycle
Working with Orders and Invoices
C.4. Metrics and Goals
Goal Management Components
Goal Examples: Sales Management
Goal Metrics
Sales Metrics
Fiscal Periods and Settings
Defining Goals
Goal and Goal Metric Records
Goals Hierarchy
Rollup Queries
How Rollup Queries Work
C.5. Gamification
What is Gamification
Enable Gamification
Gamification Portal
The Basics
Account Types
Game Types
Draft Schedules
KPIs
Player Positions and Alignment
Scoring Methods
Trophies, Badges, and Prizes
Kick Off
Managing Outcomes
Gamification TV Feeds
Interacting with Games as Player
Game Cloning
Game Administration
Email Scheduling
C.6. Sales Analysis Tools
Export to Word Templates
Charts and Dashboards
Working with Dashboards
Share Dashboards, Charts, and Queries
Power BI Dashboards

Katılım Sertifikası

Başarı Sertifikası (Başarı derecesinde mezun olan adaylar için Başarı Sertifikası verilmektedir.)

Uluslararası Vendor Sertifikası (Bu alandaki yetkinliğinizi uluslararası sertifikalarla belgelemek için yetkili sınav merkezlerinde sınava katılabilirsiniz. Böylece uluslararası geçerli sertifika sahibi olabilirsiniz.)

Çalışma Alanları

Bu eğitimi tamamlayanlar;

Uluslararası sertifikasyonlarına ulaşarak bilgi teknolojileri alanında kendi firmalarını kurabilirler.

Microsoft iş ortaklarında çalışabilirler. Bağımsız danışman (free-lance) olarak çalışabilirler.

Sektör bağımsız olarak tüm orta ve büyük işletmelerde bilgi işlem departmanlarında görev alabilir ve deneyimleri arttıkça bilgi işlem yöneticiliğine kadar yükselebilirler.

Bilgi Talep Formu

Takvim1
Takvim2
Takvim3
Takvime Ekle
Calendar, Outlook, Gmail
Mobil Uygulamada Kullanıcı Sayısını Arttırma Yolları
Yazılım
16 Ekim 2019
Günümüzde her geçen gün telefon teknolojisi hızla gelişme göstermektedir. Cep telefonlarını daha eğlenceli hale getirmek için de çok fazla mobil uygulama ile karşılaşmak mümkündür. IOS ya da Android mobil uygulaması tasarladıysanız, bu uygulamanın kullanılabilir olması için çok sayıda kullanıcıya ihtiyacınız vardır.
Mobil Uygulama Yapabileceğiniz 3 Ücretsiz Araç
Yazılım
27 Eylül 2019
Mobil kullanımın artması ve daha üstün özellikli telefonların piyasaya sürülmesi ile artık pek çok işlemi mobil aracılığı ile yapmanız mümkün olur. Mobil uygulamanızı kendiniz yaparak istediğiniz tarzda bir kullanım sağlayabilirsiniz.
Microsoft'tan Yapay Zekâya Yatırım
Sistem
04 Eylül 2019
Son dönemlerde önem kazanan yapay zeka; insan eliyle yapılan, sayısal verilerle oluşturulmuş bir akıl örneğidir. İlk kez 1956’da oluşturulan yapay zekâ, eksiklikler yüzünden fazla ilgi görmemiştir. Yapay zekâ, matematik, felsefe, dil bilimi ve psikoloji alanlarından yararlanarak oluşturulmaktadır.
Microsoft Office 2019'u Yayınladı!
Yazılım
22 Ağustos 2019
Microsoft ticari önizlemesini yayınladığı Microsoft Office 2019’u resmi olarak yayınladı. Yakın zamanda PC ve Mac kullanıcıları için sunulacak olan yeni sürüm, ticari lisans sahipleri tarafından kullanılmaya başlandı.